Ibet app: løs problemer med innskudd, uttak og innlogging

Mange tror at et avvist innskudd skyldes at kontoen er stengt, men som regel handler det om at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen. Det samme gjelder når spillene ikke laster på mobilen: feilen ligger oftere i nettleseren enn i selve tjenesten.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Spilleren trykker på knappen for å sette inn eller ta ut penger og får en melding om at beløpet ikke er tillatt, uten nærmere forklaring.

• Beløpet ligger under det laveste eller over det høyeste som gjelder for kontoen.
• Kontoen har en grense satt av spilleren selv, for eksempel et daglig eller ukentlig tak.
• Uttaket overstiger det som er spilt inn og kan tas ut på samme måte.
• En nylig endring av grensen er ikke trådt i kraft ennå.
• Flere små innskudd samme dag har til sammen nådd taket.

1. Noter det nøyaktige beløpet du forsøkte å overføre, og meldingen du fikk.
2. Prøv et beløp som ligger tydelig innenfor det som vanligvis er tillatt.
3. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive nå.
4. Sjekk om du har satt et eget tak for innskudd den siste tiden.
5. Se om grensen du endret, først gjelder fra neste dag eller uke.
6. Del opp beløpet i mindre deler hvis du treffer taket for dagen.
7. Vent til neste periode starter hvis taket allerede er nådd.
8. Kontroller at uttaket ikke er større enn det som er tilgjengelig på kontoen.
9. Spill gjennom eventuelle vilkår knyttet til ibet bonus før du prøver uttak igjen.
10. Prøv overføringen på nytt når grensen er justert.
11. Bruk samme konto og samme betalingsmåte som tidligere, slik at opplysningene stemmer.
12. Skriv ned hvilke beløp som ble avvist, og når det skjedde.
13. Ta et skjermbilde av meldingen hvis den er uklar.
14. Prøv igjen senere samme dag hvis taket nettopp ble nådd.
15. Kontakt support hvis grensen du ser, ikke stemmer med det du har satt, eller hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren åpner ibet casino login i telefonens nettleser, men siden blir stående halvferdig, eller enkelte spill starter aldri.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Mobilnettet er ustabilt, eller det trådløse nettet faller ut.
• Flere faner og strømsparing stjeler ressurser fra telefonen.
• En blokkering i nettleseren stopper innhold som spillet trenger.
• Telefonens operativsystem er ikke oppdatert.

1. Last siden på nytt og se om feilen gjentar seg på samme spill.
2. Bytt mellom trådløst nett og mobilnett for å se om forbindelsen er årsaken.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én fane for tjenesten.
4. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
7. Slå midlertidig av blokkering av innhold og se om spillet laster.
8. Logg ut og inn på nytt med ibet log in.
9. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele siden eller ett spill.
10. Start telefonen på nytt.
11. Oppdater telefonens operativsystem hvis en oppdatering venter.
12. Test siden i en annen nettleser på samme telefon.
13. Skru av og på flymodus for å nullstille nettforbindelsen.
14. Hold telefonen nær ruteren hvis du bruker trådløst nett.
15. Prøv igjen på et tidspunkt med mindre belastning på nettet.
16. Kontakt support hvis samme spill feiler i flere nettlesere og på flere nettverk.

Uttak som blir liggende og vente

Spilleren har bedt om uttak, men statusen står som under behandling lenger enn forventet, og pengene er ennå ikke på konto.

• Kontoen mangler en bekreftelse av identitet eller adresse.
• Vilkårene for ibet bonus er ikke oppfylt ennå.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den som ble brukt ved innskudd.
• Flere uttak er bedt om samtidig, og de behandles etter hverandre.
• Opplysningene hos betalingsmåten stemmer ikke med det som er registrert.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har nå.
2. Finn ut om det mangler et dokument for identitet eller adresse.
3. Last opp dokumentet på nytt hvis det tidligere ble avvist.
4. Se over om omsetningskravet for en eventuell bonus er fullført.
5. Kontroller at uttaket går til samme mottaker som innskuddet kom fra.
6. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger samtidig.
7. Sjekk at navn og kontoopplysninger er skrevet helt likt som før.
8. Vent til helgen er over hvis forespørselen kom sent i uken.
9. Hos Ibet app ser du statusen på uttaket uten å måtte kontakte noen.
10. Ikke send en ny forespørsel mens den første fortsatt behandles.
11. Ta et skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
12. Se om det ligger en melding i kontoen om manglende opplysninger.
13. Svar raskt hvis support har bedt om noe fra deg.
14. Sjekk at e-postvarsler fra tjenesten ikke havner i søppelposten.
15. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alt er levert, eller hvis et dokument er avvist flere ganger.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• En bonusreferanse ble ikke lagt inn ved registrering eller innskudd.
• Innskuddet ble gjort med en måte som ikke gir bonus.
• Spilleren har hatt en aktiv bonus tidligere.
• Bonusen krever at innskuddet bekreftes før den legges til.
• Spilleren har valgt bort bonusen i innstillingene.

1. Se i kontohistorikken om bonusen er registrert, men ikke aktiverert.
2. Kontroller at kampanjen du brukte, fortsatt var gyldig da du registrerte deg.
3. Se om du skrev inn en eventuell bonusreferanse riktig.
4. Sjekk hvilke innskuddsmåter som gir ibet bonus.
5. Se om du må bekrefte innskuddet før bonusen legges til.
6. Åpne bonusinnstillingene og se om du har slått av tilbud.
7. Finn ut om gratisspinnene krever en egen aktivering.
8. Se etter en melding i kontoen om at bonusen venter på noe fra deg.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoens visning.
10. Vent litt hvis innskuddet nettopp ble gjennomført.
11. Sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
12. Ta et skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du fulgte.
13. Noter tidspunktet for registrering og innskudd.
14. Prøv å aktivere gratisspinnene manuelt fra bonussiden.
15. Kontakt support hvis innskuddet er trukket fra kontoen, men bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket punktene over.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: bruk alltid samme nettleser og samme betalingsmåte for kontoen, og før en logg over beløp og tidspunkt når noe avvises eller mangler.